Retourneren & herroepingsrecht
Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het doorgeven van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Annuleren vóór verzending
Wil je je bestelling annuleren en is deze nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met mij op via info@salonnature.nl. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kan ik deze voor je annuleren.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@salonnature.nl met je naam en bestelnummer. Je ontvangt daarna de informatie voor het retourneren van je bestelling.
Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig met de producten om zolang je nog niet hebt besloten of je ze wilt houden. Producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Is een product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering.
Verzegelde producten en hygiëne
Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde haar- en verzorgingsproducten die verzegeld worden geleverd.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor rekening van de klant.
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan eerst contact met mij op. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing en komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terugbetaald. Salon Nature mag wachten met terugbetalen totdat de producten retour zijn ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
Retourneer je de volledige bestelling, dan worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Eventuele extra kosten doordat je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen dan de standaardlevering, worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken.
Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Download hieronder het modelformulier, vul het in en stuur het naar info@salonnature.nl.
Salon Nature
E-mail: info@salonnature.nl